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울트라패션 배송 / 교환 / 반품 안내
Date : 2019-01-21
Name : 울트***
Hits : 178311
울트라패션 배송 / 교환 / 반품 안내





결제 관련

ο 무통장 / 카드결제 / 계좌이체 / 모바일결제 / 예치금결제 / 적립금결제 가능합니다.

ο 적립금은 구매금액이 1 만원 이상일때 구매금액의 10%까지만 사용이 가능합니다. (2016년 8월 개정)
 (총 결제 비용이 33,000원 일때, 배송비 3,000원을 제외한 3만원의 10%인 3,000원만 결제가 가능합니다.)

ο 예치금은 사용이 제한이 없습니다.

ο 초특가 상품 혹은 랜덤박스의 경우 적립금, 예치금이 사용이 제한될수있습니다

ο 무통장 입금시 주문란에 정보 (은행명 입금액, 입금은행) 등이 동일해야만 자동으로 주문 완료 처리가 됩니다.

ο 주문일로부터 3일 안으로 입금확인이 되지 않을 시 자동으로 주문취소가 됩니다.

ο 입금확인이 되지않고 주문 취소가 되었을시 QnA 게시판 등으로 문의주시길 바랍니다.

ο 자동 입금 확인의 경우, 시스템 상에서 자동 매칭되기까지 약 30분 정도 시간이 소요됩니다.




배송 관련

ο 주문금액 5만원 미만의 주문건은 3,000원의 배송료가 추가되며,
 5만원 이상 구매시 무료 배송으로 전환됩니다.

ο 입금 확인 후, 상품발송까지는 2~3일의 시간이 소요됩니다.

ο 상품의 입고 지연으로 인해 출고가 늦어지게 될 경우, 별도 연락 드립니다.

ο 상품 수령은 발송 후 택배사의 사정에 따라 2~3일 정도 시간이 소요됩니다.

ο 단체주문의 경우 결제 완료 일로부터 2~3주의 제작 기간이 소요됩니다.
 (단, 재고가 넉넉한 경우 당일 혹은 익일 출고됩니다.)

ο 주문 폭주등으로 발송이 지연되는 경우 상품페이지 내부에별도 공지가 됩니다.

ο 상품 발송은 롯데택배 (1588-2121) 로 이루어 집니다.
 (2022년 6월 2일 부로 변경되었습니다)



교환 및 반품 관련

ο 반품 및 교환은 상품 수령 일 기준 7일 이내 에 울트라패션으로 접수해주셔야합니다.

ο 상품회수 기사님께서는 반품 접수일로부터 1~3일 안으로 연락 후 배송지로 방문해주십니다.

ο 전체반품 6,000원, 부분반품 3,000원, 색상, 사이즈 및 제품 교환 6,000원의 비용이 청구됩니다.

ο 5만원 이상 주문으로 무료배송을 받았으나, 부분반품을 하여 주문금액이 5만원 미만으로 변경될 경우,
 초기배송비용발생, 반품비용으로 총 6,000원의 비용이 청구됩니다.

ο 불량, 오배송의 경우 무상으로 처리됩니다.

ο 롯데택배 (1588-2121)로 직접 접수해주시면 좀더 빠른 회수가 이루어집니다.
 (기업측의 반품회수 신청의 경우 물량 증가등으로 인한 사유로 종종 누락이 발생할 수 있습니다.)

ο 롯데택배 (1588-2121)로 전화 연락후 보이는 ARS이용 혹은 1 번을 눌러주시고
 운송장번호를 눌러주시면 자동접수가 완료 됩니다.

ο 상품 재포장 후 같이 보내드린 반품 봉투에 간단한 사유 및 택배비용을 넣어주시면 됩니다.
 (방문해주시는 회수 기사님께는 돈을 내시지 않으셔도 됩니다)

ο 롯데택배가 아닌 타 택배 이용시 택배비용을 선불로 결제 해주셔야 하며,
 착불요금의 경우 환불 및 교환 비용에 추가 청구 됩니다.

ο 기존 CJ대한통운 으로 배송 받으신분들은 CJ 대한통운으로 반품접수 해주셔야 합니다.

 - 교환 및 반품이 불가 한 경우
  착용 후 늘어나는 소재의 제품 (ex : 레깅스, 스타잌, 양말, 스웨터, 비니 등)
  제품이 훼손 된 경우
  향수 및 페브리즈, 땀냄새등 착용, 세탁 흔적이 있는경우
  화이트 컬러 계통의 제품
  미세한 흠집 및 오염등의 사전안내로 초특가 판매가 이루어지고 있는 상품



환불 관련

ο 울트라패션으로 상품 도착 후 약 3일 안으로 환불 처리가 완료됩니다.

ο 카드결제의 경우 해당 카드의 결제취소가 이루어진 뒤 카드사의 승인 후 환불 처리가 완료됩니다.

ο 모바일결제의 경우 카드결제와 같은 방식으로 결제 취소 후 환불 처리가 완료됩니다.

ο 계좌이체의 경우 해당 계좌로 자동 환불이 이루어 집니다.

ο 무통장입금의 경우 계좌로 환불이 되기에 고객님의 계좌번호가 필요합니다.

 - 환불 세부 사항
  울트라패션 회원이신경우, 사이트 내에서 사용이 자유로운 예치금으로도 환불(+10%)이 가능합니다.
  계좌이체의 경우 부분환불이 불가하며, 고객님의 계좌번호가 필요합니다.
  모바일의경우 부분환불이 불가하며, 결제달과 환불하시려는 달이 다른 경우에도 계좌번호가 필요합니다.



기타 문의 관련

ο 사탕 뽑기 머신의 경우 사용 방법 미숙으로 인한 불량 반품의 건이 더러 있으십니다.

 아랫쪽 건전지 투입구의 나사를 풀어 뚜겅을 개봉 후 건전지 넣어주시고 on/off를 체크해주시고
 동봉된 장난감동전이 아닌 실제동전등으로 동전 투입구 부분의 센서를 오른쪽으로 자극 후 작동 부탁 부탁드립니다.

 정상 작동은 되지만 레버등이 움직이지 않는등의 불량부분이 있으실 경우,
 플러스톡 울트라패션 로 위와같이 처음부터 시작하시는 동영상을 찍어서 보내주신 후
 저희 고객센터 (1688-1630) 로 연락 주시길 바랍니다.

 일주일안의 주문건의 경우 무상으로 처리가 가능하지만,
 일주일이 지난 건에 대해서는 자가수리 등을 해주셔야 하오니 이점 꼭 유의 해 주시길 바랍니다.

ο 상의와 하의 경우, 한국 기준 사이즈인 95-100 or 28~29 등으로 표기를 해 놓지만
 고객님들마다 세세한 사이즈가 다르기 때문에 상세 사이즈를 꼭 확인 해 주시길 바랍니다.

ο 단체복의 경우 고객님의 주문과 입금확인이 완료된 시점에서 거래처측에 새로 주문제작 의뢰를 넣기 때문에
 상품 발송까지는 약 2~3주의 제작 기간이 필요합니다.

 또한 10장이상의 단체 주문이 되신 경우 어떠한 이유로도 환불 불가합니다.
 그렇기 때문에 사전에 사이즈나 디자인등을 꼭 확인 부탁드립니다.
 주문전에 저희측 고객센터와 전화 연락을 해주시면 좀더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.






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